除了做生意外,楊秀惠自言不懂得其他投資,「我不是一個投資很叻的人,我只買銀行股,因為這些股票不用我花時間去分析市場,不需去知道發生甚麼事,都可以好安全擺放幾十年。風險很高的股票,一來我不懂,二來我沒有時間去研究。其實做生意每日已經有很多問題及風險去承擔,我覺得專注做好手頭上的生意會比較好。」

現時楊秀惠美妝店在香港、馬來西亞、澳門及星加坡共有5間分店,代理多個來自歐洲及韓國的化妝護膚瘦身品牌,包括C.SAYS、CM Less@Swiss、DR MUL、THEA BLINK及Missie Dream,每年營業額超過8位數字港元。

楊秀惠
楊秀惠表示做老闆,每一日都有無數問題需要解決,包括解答顧客的提問,「每朝起身打開手提電話便有很多問題,可能今日是香港的公眾假期,但馬來西亞不是,我不可以放假要繼續工作。」

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楊秀惠是香港的著名演員,演出過不少TVB劇集。說到創業,是來自一個不經意的契機,秀惠說:「幾年前,有一間外國公司找我做瘦身產品的代言人,在試完該產品後,真的可以幫助我keep fit,我發現身邊有很多女性朋友和我一樣面對同樣的問題,就是容易肥,亦因為肥胖令自己沒有自信及不開心。我見香港未有這個產品,便膽粗粗試下傾做這個產品的香港代理。」

藝人身分沒有優勢

要做一個美容品牌的代理十分不容易,秀惠說自己的藝人身分,並沒有帶來優勢,「對於品牌公司來說,我只是一位藝人,從來沒有做生意的經驗,貿然給我這個代理是沒可能,他們會覺得交給我也不懂得怎樣做,做生意及做藝人完全是兩回事,有知名度並不代表做生意便會成功,該公司要衡量很多因素。當然我提出很多建議及方法,商討過程很長,試過被對方拒絕,但我不放棄,重新建議多一次,持續了約1年時間,對方才肯給我試一試。」

楊秀惠
店內的陳設及貨品排列,秀惠也要親力親為。

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2014年,秀惠最終得到了意大利美容品牌的香港代理權,最初投資了7位數字港元的資金來創業,「代理了品牌,當然是要開鋪,但香港的租金、人工等支出等真的很高,當決定要創業時,我幾乎付出所有東西,所以必定要成功。」秀惠選在銅鑼灣開店,因這裏是一個中心點,「第一間店是樓上鋪,覺得是一個有人流經過的地方,租金也是我負擔得到。」

驚到瞓唔着

秀惠表示經營約1年已可收支平衡,但最初樓上鋪的生意麻麻,試過整整一個星期沒有客人上來,令她驚到不得了。「頭幾個月都會擔心,租金、人工及各式各樣雜費,都是支出,所以很擔心,有時間都不夠膽睡覺,會不停去想怎樣令生意有起色。」

楊秀惠
秀惠會利用自己藝人的身分,製作親身試用產品的短片,講解功效。「在初開業時,我要學識基本的攝影技巧,要拍產品照、短片放上網及社交平台宣傳。」

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秀惠希望利用最平或免費的方法來宣傳,她不斷透過社交平台,令多些人知道這間店鋪的存在,又會親身上陣拍攝試用產品的短片,令顧客知道產品的功效。「當有顧客上來鋪頭都會好好珍惜,不是純粹想賺他們的錢,我們要好好解釋每件產品可怎樣幫到他們,他們再分享給其他顧客,用這個方法才可營運到今時今日。」

每朝起身個樣好殘

最初創業時,秀惠正為一個節目當主持,還參與兩套劇的拍攝工作,「當時會好辛苦,每朝起床自己個樣都非常殘,好攰好攰,不夠瞓,我會同自己講:『秀惠,頂住。』我會盡量利用時間,可能拍劇與拍劇之間有兩個小時空檔,我只會小睡一會,便趕返公司工作,又再小睡一會,趕返TVB拍劇。這個情況維持了好幾年,我覺得這個世界做甚麼都辛苦,但慶幸自己有機會去辛苦。」

楊秀惠
現時楊秀惠美妝店在香港有兩間分店,圖為將軍澳東港城店,秀惠表示:「於將軍澳開分店除了顧客有需求外,亦方便我去打理,返TVB拍劇,我亦可順道過來。」

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秀惠形容自己初做老闆,遇過不少問題,而甚麼事都要親力親為,需要24小時工作,「我試過有批貨於運送途中出問題要報銷,這些都是做生意要冒的風險。最初人手不多,好多事情都要自己一手一腳去做,包括包裝、排列貨品及會計等。在顧客服務方面,每個顧客的的身體和膚質各有不同,每日都要幫他們去解決問題。現時我在馬來西亞、澳門及新加坡都有分店,我要去管理不同地方的同事,令生意營運得更加暢順。當有宣傳推廣時,又要令各地方分店可一致進行。」

開分店視乎需求

說到開分店,秀惠會跟據顧客的需求來決定,「其實不是我想去那裏開店便去,而是視乎顧客的需求。在開設銅鑼灣店後再增設網店,會有不少外國顧客光顧,他們亦會反映想在某一個地區有分店,方便他們購物。當有太多顧客要求,我會視乎適不適合預算,我是否管理得到,才慢慢揀合適的鋪位,再請人開分店。現時我已有5間分店,暫時已很足夠。」

店內
店內有不少皇牌產品,包括MODEL FACE多效瘦面緊緻精華($580)及MODEL FACE皇牌重塑雙下巴美頸霜($530)。

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現時楊秀惠美妝店代理多個美容品牌,當秀惠每次決定引入新品牌時,都會親身試用,認為效果不俗才傾談代理事宜。「我覺得女性年紀愈大,保養要花的時間就愈多。市面上有太多美容產品,未必知道真正的效用,每種產品要自己去試很花時間,我覺得好多消費者都面對這個問題。我希望自己可以試更加多的產品,如果遇到很快見效及安全的,我會代理介紹給顧客及其他朋友。」

楊秀惠美妝店     https://vivienyeobeautystore.hk

撰文:K Lam    攝影:陳子禮   協力:崙爺、家麗