職場攻略｜返工傾計困難10個同事對話技巧：同理心、認同對方

【職場攻略】同事在辦公室日見夜見，不少打工仔都表示返工傾計有困難，相關字眼在Google搜尋次數更加達至20年來最高。《香港財經時報》整合10個同事間對話技巧，表現出同理心、承認對方很重要。即睇職場攻略！

職場攻略｜返工傾計有困難

根據Business Insider報導，他們發現在Google上搜尋「返工時應該聊什麼」（what to talk about at work）的人數遠超過去20年。有不少打工仔不知道要如何打破和同事之間的僵局，尤其是在茶水間休息時無法順利開展對話，從而選擇上網救助。

Google搜尋次數20年來最高

從Google Trends的數據中可以得知，「返工時應該聊什麼」的全球搜尋趨勢變化中，搜尋次數在2023年4月30日至5月6日達到最高峰，而當時正是世衛（WHO）宣布結束新冠大流行，全球開始復常的時候。

2個原因難以傾計

兩名Z時代的年輕受訪者向Business Insider透露，他們覺得返工傾計有困難的原因有2個：

同事間有年齡差距，難找共通點
個人性格不健談

共通點十分重要

話題在同事間的對話非常重要，除了公事外，在閒聊時也可以盡量找到雙方的共通點，如電視節目、周末的計劃等不太突出年齡差距的話題。另外，大家亦可以借助搜尋結果的幫助，尋找可以閒聊的話題。

10個同事間對話技巧

外媒CNBC的一篇文章就為如何處理工作中的困難對話提供了10個同事間對話技巧，分別是：

了解對話目的
明確對話的目標
做準備工作
不要偏離主題
積極聆聽
提出問題
表現出同理心
保持思想開放
承認對方
留有餘地

1.了解對話目的

對話的第一步，就是要了解雙方為什麼要進行對話。有可能是在等𨋢或在茶水間遇到，所以需要閒聊幾句破冰；也有可能是你有某些話題想與對方討論，所以要找機會開始對話。無論是哪一種情況，釐清對話的目的都是第一步。

2.明確對話的目標

在清晰對話目的之後，就要考慮到對話的目標，即是希望對話可以達到什麼效果。如果只是需要在特定時間段閒聊，例如等𨋢時的閒聊，對話的目標就是要讓閒聊的內容填滿這段等𨋢的時間。

3.做準備工作

在開始對話之前，可以先在內心做準備工作，考慮一下對方可能會有的反應和如何應對。不過要注意，這樣不代表需要為對話寫定劇本，因為隨著對話的進行，對方可能會拋出一些難以預測的回應。

4.不要偏離主題

一旦開始了準備好的對話，就要盡量貼近對話的主題，盡量不要任意偏離主題。同時，也要記得不要讓自己被對方的情緒或反應所左右，導致雙方產生不愉快。

5.積極聆聽

在對話的時候，除了要留意對話的內容，還要留意非對話的內容，例如對方的肢體語言，了解他們的肢體表現是否與所說的內容相符，這樣有助更好判斷應該要如何作出回應。

6.提出問題

在對話時，也可以透過提出問題更好地了解對方的觀點。不過，提出問題也有相應的技巧，通常開放式問題最能夠收穫到富有洞察力的回答，而問「為什麼」則有可能引起對方的防禦，應該盡量避免。

7.表現出同理心

在同事間傾計中，非常重要的一點是要表現出同理心，要懂得從對方的角度出發，理解他們的感受。同時，在對話時也應該盡量避免只談論自身及個人經歷，要保留對方發表意見或想法的空間。

8.保持思想開放

除此之外，在和同事傾計時，應該嘗試保持思想開放，以開放的心態進行對話。如果在對話時抱有負面的情緒，除了可能會令對話難以繼續之外，還有可能會在無意間冒犯到對方。

9.表達認同

在對話中，也要適時表達對對方的認同，要理解對方有權對對話的內容產生不同的情緒，特別是遇到不感興趣或不熟識的話題時。無論如何也要讓對方有機會表達自己，並且感到有被傾聽和尊重。

10.留有餘地

在最後，要記得這次對話不會是最後一次的對話，所以記得要為對話的內容留有餘地，或者避免冒犯到對方，以免下一次對話時感到尷尬，也為下一次可以順利開始對話鋪好路。

職場攻略｜返工傾計有困難、Google搜尋次數20年來最高｜10個同事間對話技巧：同理心、承認對方很重要