消委會表示，接獲不少關於婚宴場地及相關服務安排的投訴，內容涉及場地於預訂後突然重新裝修令風格大變不合新人心意、婚宴餐飲服務合約用字不清晰惹來爭議，以及商戶未能安排實地視察卻要新人先落訂，不合意亦不能退款等。
場地突然翻新風格大變 不合新人心意要求退訂
有投訴人參加 A 商戶的婚宴場地開放日，並詢問職員場地在明年之前會否進行任何裝修工程，職員表示不會，投訴人於是與商戶簽訂合約並繳付了 5 成婚宴費用（約$130,000）作訂金。惟數月後投訴人收到 A 商戶通知，指餐廳即將進行大翻新。投訴人於裝修完成後再次參觀場地，發現裝修風格與之前存在極大差異，完全不合其心意，投訴人要求 A 商戶退訂及賠償損失，惟一直未獲回覆，遂向消委會投訴。A 商戶在消委會介入後表示願意全額退回按金。至於額外賠償方面，A 商戶表示願意與投訴人直接商議，消委會亦建議投訴人可就額外賠償問題尋求獨立法律意見。
未睇場已需付一半訂金
另有投訴人於結婚展覽會中參閱了 C 商戶的婚宴場地資料後，便繳付了$5,000作為訂金。職員其後要求投訴人需於兩星期內再支付$55,000（共$60,000，即總服務收費的一半），否則不會為其預留場地。投訴人要求先實地參觀，惟職員表示只可於一個月後的開放日參觀場地。
實地視察後不似預期求退款被拒
及後，投訴人於開放日當天實地視察後，發現場地與職員推銷時的內容存在差異，例如職員指宴會廳內的支柱不會阻擋賓客視線，惟實際情況並非如此，在視察期間職員沒有向投訴人主動講解場地內的可用設施，服務態度有欠積極，因此要求取消合約及退回一半的訂金（$30,000），但被職員拒絕。
消委會Tips：簽約前宜留意合約的賠償條款
心儀的場地及日子可能會「一場難求」，不少準新人都希望能夠盡早成功預訂，但仍需留意場地的經營狀況及環境或會出現變化，例如因租約期滿而未能營業或將有大型翻新維修等。消費者簽約前宜留意合約的賠償條款，了解清楚若遇上因商戶問題而未能履行合約的情況下會如何處理。
了解場地設施與餐飲細節安排
簽訂合約前應先向商戶多了解場地設施與餐飲細節安排，例如商戶是否免費提供新娘化妝間、迎賓桌或投影機等；其他額外服務例如特別進場儀式、現場證婚等會否有額外收費。同時亦應確認有關安排及收費都已列明於合約內，並留意當中是否容許簽訂後對服務內容作更改及相關期限。
參加婚展前先參觀心儀場地
婚禮展覽活動能夠為準新人提供一站式的婚禮服務資訊，亦會提供各種折扣優惠。然而，準新人於活動中或只能依賴商戶提供的銷售資料了解場地狀況，到實地視察時或有差別。準新人交易前宜先留意合約是否列有取消或退款等條款，或者於參加婚展前先參觀心儀場地，再到婚展議價和確定合約。
