保險投訴局去年共收到646宗投訴，較去年增長約5%。在已審結的356宗與索償有關的投訴中，111名投訴人獲得保險公司的賠償，總金額達1050萬港元。
住院/醫療保險和旅遊保險最常出現索償糾紛
住院/醫療保險和旅遊保險是去年最常出現索償糾紛的兩類保單。從投訴類別來看，保單條款的解釋佔最多，達54%；不保事項和未披露事實分別占16.5%和15.5%。
單宗成立的投訴最高賠償金額為120萬港元
保險索償投訴委員會主席徐福燊表示，過去一年，委員會裁定9宗投訴成立，而維持保險公司賠償決定的有33宗。其中一宗維持的個案經過通融處理，獲得相關保險公司的接受。單宗成立的投訴最高賠償金額為120萬港元。
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